НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – С 1 сентября во всех 5 норильских поликлиниках дополнительно установили 22 телефона, в том числе 19 многоканальных. Об этом сообщили в пресс-службе аппарата главы города.
Также с 25 до 47 человек увеличено количество медрегистраторов всех медицинских учреждений, осуществляющих запись пациентов по телефону. К тому же в утренние часы во всех регистратурах введены дополнительные медрегистраторы для работы с картотекой и обслуживания пациентов, обращающихся непосредственно в регистратуру, а также дежурные администраторы, оказывающие консультационную помощь пациентам. С 7 по 10 октября для сотрудников регистратур провели коммуникативные тренинги.
Для решения проблемы очередей к узким специалистам запись к большинству из них теперь осуществляют участковые терапевты и педиатры, которые в случае необходимости обследования должны обеспечить пациента талоном на прием к узкому специалисту. Самостоятельно норильчане могут записаться только к стоматологу, фтизиатру, хирургу, окулисту, дерматовенерологу инфекционисту, акушеру-гинекологу и отоларингологу. В случае возникновения спорных ситуаций пациенту необходимо обращаться к руководителю медицинского учреждения или дежурному администратору.
Для оперативного реагирования на жалобы населения по поводу качества оказания медицинских услуг в городском управлении здравоохранения в круглосуточном режиме работает телефон “горячей линии” 34-22-25. Для сбора предложений по повышению эффективности организации оказания медицинской помощи организовано также анкетирование пациентов.
Кроме того во всех норильских поликлиника до конца года появится web-регистратура.
editor
