НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – В Норильске с рабочим визитом побывал директор УФПС Красноярского края – филиал ФГУП “Почта России” Олег Бобнев. Он дал интервью ИА “Таймырский Телеграф”.
Он рассказал, что целью визита стало ознакомление с организацией производственных процессов, знакомство с коллективом, кадровым составом. Встретился со специалистами аппаратного управления, провел собрание.
Бобнев посмотрел на технологический процесс обработки корреспонденции в Норильске. По его мнению, необходимо повысить автоматизацию производства. “Я приехал сюда и увидел, что не хватает сканеров для считывания информации, где-то стоят слабые компьютеры. На процессе это сильно не отражается. Через 3 недели проблему решат. Привезут новую технику. Скажем так, это предупредительная мера на будущее перед новогодними объемами отправлений”, – сказал Бобнев.
Он также отметил, что норильский Главпочтамт готов к предновогоднему сезону увеличения объемов корреспонденции. Он будет лично контролировать этот процесс. На эту тему состоялась встреча с главой города Сергеем Шмаковым. Бобнев его заверил в том, что в случае невыполнения сроков доставки почтовой корреспонденции он приедет в Норильск и лично будет разбираться с проблемами. Также они обсудили ситуацию, когда на Главпочтамте “застряла” корреспонденция.
В марте норильская прокуратура провела проверку деятельности Норильского отделения почтамта УФПС Красноярского края филиала ФГУП “Почта России” и выявила вопиющие факты с доставкой почтовой корреспонденции. На момент проверки в закрытом складском помещении 2 этажа отделения Норильского почтамта в цехе обработки почтовой корреспонденции хранилось более 400 мешков (вес одного мешка – 6,4 кг) простой почтовой корреспонденции, которые в установленные контрольные сроки не были обработаны и до адресатов не доставлены. При осмотре и вскрытии одного из этих мешков было установлено, что простая почтовая корреспонденция, поступившая в Норильский почтамт с Красноярского МСЦ 20 февраля (дата отправления из Красноярска – 18 февраля) содержала письма Нотариальной палаты Красноярского края, почтовые отправления на физических лиц, поздравительные открытки с международным женским днем, которые на момент проверки – 23 марта до адресатов так и не доставили.
“Главное, что нам нужно добиться в Норильске, чтобы не повторилась ситуация, когда этой весной сильно задержались почтовые отправления. Сейчас для этого сделано: усилен штат сотрудников по обработке и сортировке почтовых отправлений. Во-вторых, применена новая прогрессивная оплата труда сдельно-премиальная. Это дало свой положительный эффект. Проблема решена”, – заверил директор УФПС Красноярского края – филиал ФГУП “Почта России”.
Собеседник информагентства также рассказал, что в следующем году в здании Главпочтамта сделают ремонт. По предварительной оценке на него необходимо потратить более 10 млн. руб. В прошлые годы в год из 800-т почтовых отделений края ремонт делали в 2-х. В следующем году ремонт запланирован в 19-ти.
Изменится и имидж операторов. У них будет корпоративная форма “Почты России”, бейджи.
“С 1 октября приняты новые стандарты обслуживания клиентов. Обязательно улыбка, “здравствуйте”, “не хотите ли”, “приходите еще”. Никаких чашек на столе, швабр и домашних тапочек в обозримом клиентом пространстве не будет. Форма стандартная, бейдж обязательно, чтобы было понятно, к кому обращаться. Кстати, форма для операторов у нас уже есть. В Норильске – в ограниченном количестве. Думаю, в следующем году мы уже всех обеспечим. Почтальонов мы не одеваем из соображений безопасности”, – сообщил Бобнев.
К концу следующего года все клиенты “Почты России” смогут в режиме он-лайн отслеживать передвижение своей корреспонденции. До конца этого года машины “Почты” оборудуют спутниковыми системами ГЛОНАСС. Постепенно во всех почтовых отделениях страны в первую очередь на заказную и ускоренную корреспонденцию будут наносить электронные метки. С них будут брать информацию о месте нахождения отправлений. На сайте “Почты” можно будет посмотреть весь маршрут. В Норильске все это начнут делать так же, как и в России – к концу следующего года.
editor
