12+

С 1 октября в крае начнет работать контакт-центр Пенсионного фонда

10 сентября 2020, 14:25

Специалисты будут принимать звонки на единый многоканальный номер.

#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – С 1 октября в Красноярском крае заработает контакт-центр Пенсионного фонда. По всем вопросам, которые входят в его компетенцию, звонки от жителей региона специалисты будут принимать по единому многоканальному телефону 8-800-600-04-18 (звонок по России бесплатный).

Главные задачи контакт-центра – телефонное консультирование граждан и предоставление персональной информации (при наличии кодового слова) – о размере пенсий, удержаниях и т.д. По телефону также можно будет записаться на прием.

«Создание контакт-центра – очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом. Специалисты в территориальных управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона как при личном визите, так и при обращении по телефону», – сообщили в ПФР.

В фонде также отметили, что анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на потребности граждан и координировать направления, по которым поступает самое большое количество обращений.

Звонки специалисты ПФР будут принимать с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов, без обеда. Сейчас контакт-центр работает в тестовом режиме.

Как ранее писал «Таймырский телеграф», в июне Пенсионный фонд запустил новый электронный сервис для родителей, которые подали заявление на детские выплаты.

Ольга Полянская, pension.sprrt.ru

10 сентября, 2020

Все права защищены © Сетевое издание «Таймырский телеграф», 2020
При полном или частичном цитировании ссылка на «Таймырский телеграф» обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию, содержащуюся в рекламных объявлениях.
Редакция не предоставляет справочную информацию.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77-59649 от 23.10.2014 г. Главный редактор: Литвиненко О. А.

Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий:
Принять
Политика конфиденциальности