НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Федеральная антимонопольная служба занялась внедрением системы менеджмента качества, пишет “РБК-daily”.
Ведомство разместило заказ на исследование качества оказания госуслуг и совершенствование их работы. В будущем эти стандарты лягут в основу национального рейтинга ведомств. Эксперты говорят, что разработка стандартов давно назрела: у госорганов своя специфика, и стандарты коммерческих компаний к ним не всегда подходят.
На прошлой неделе ФАС разместила на сайте госзакупок заказ на 4 научно-исследовательских работы. 3 из них направлены на исследование качества предоставляемых услуг в различных отраслях, четвертый – на внедрение системы качества в органах исполнительной власти. Стоимость последнего лота составляет 7,1 млн. руб.
В мире применяются стандарты серии ISO 9000, которые содержат требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Организация, соответствующая стандарту, делает все для достижения поставленной перед собой цели и активно занимается улучшением своей работы.
Однако в техническом задании, подписанном замруководителя ФАС Андреем Цыгановым, говорится, что уже существующий стандарт слишком универсален и не подходит для оценки работы ведомств из-за “специфики осуществления деятельности органом исполнительной власти в Российской Федерации”.
Исполнителю заказа придется изучить мировой опыт внедрения систем менеджмента качества в государственных органах, разработать рекомендации по внедрению таких стандартов и создать методику формирования национального рейтинга ведомств. На выполнение этой работы исполнителю дается чуть больше трех месяцев.
editor
