НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Услуги обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств должны стать доступнее для жителей северных территорий Красноярского края, в частности, города Норильска и Таймырского муниципального района. Об этом было заявлено на совещании в правительстве региона с участием представителей органов власти, страховщиков и Банка России.
Проблема недостаточной доступности услуг ОСАГО была поднята в ходе летней рабочей поездки в Норильск губернатора края Виктора Толоконского. Горожане сообщили, что зачастую сталкиваются с необоснованным отказом от заключения договора и навязыванием дополнительных услуг. Кроме того, в Норильске, где услугу по заключению договоров ОСАГО оказывают представители нескольких крупных страховых компаний, агентская сеть развита слабо.
Как выяснилось, каждый третий из числа граждан, обратившихся в этом году в Отделение Красноярск Сибирского ГУ Банка России по проблемным вопросам, связанным с заключением договора ОСАГО, проживает в Норильске.
На совещании в региональном правительстве было принято решение рекомендовать страховым компаниям и коммерческим банкам, осуществляющим агентские услуги страхования, изыскать возможности увеличения количества пунктов обслуживания страхователей по ОСАГО. Отделение Красноярск Сибирского ГУ Банка России подтвердило готовность обеспечивать защиту законных интересов и прав страхователей, а также разъяснять потребителям страховых услуг их права и пути разрешения проблемных ситуаций в северных территориях.
Так, в Банке России напоминают, что законодательно предусмотрена возможность заключения договоров ОСАГО в электронном виде. Это позволяет исключить навязывание дополнительных услуг и в большинстве случаев решает проблему доступности услуги. Сейчас продажа е-ОСАГО является правом страховых компаний, а с 1 января будущего года станет их обязанностью. Список компаний, оказывающих эту услугу уже сейчас, размещен на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. Однако, как показывает практика, заключить договор таким способом можно не всегда: сказываются сбои программного обеспечения, технические неполадки, отсутствие либо наличие некорректных данных в автоматизированной информационной системе ОСАГО. Также имеются ограничения по оформлению е-ОСАГО на новые автомобили, а также в случаях заключения договора впервые. Если у страхователя не получилось заключить электронный договор ОСАГО, он может воспользоваться правом дистанционного обслуживания, ознакомившись с порядком получения услуги на официальном сайте Банка России. В Банке России также готовы разъяснить права северян в части выплат страхового возмещения и проконсультировать по так называемому “периоду охлаждения”, в течение которого гражданин может расторгнуть навязанный договор добровольного страхования (его зачастую предлагают заключить страхователю в дополнение к договору ОСАГО) и получить уплаченную страховую премию.
editor, sibdepo.ru
