#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Кредитка Росбанка, которую финансовая организация ввела в 2022 году, по итогам исследования аналитической и консалтинговой компании Frank RG стала победителем в номинации «Выбор клиента».
Эксперты проанализировали продуктовые линейки 24 банков, которые представляют 97,4 процента рынка. Об этом в интервью «Северному городу» сообщил заместитель директора Росбанка по розничному бизнесу Максим Лукьянович.
«В течение 120 дней действует так называемый льготный период: за заемные средства у нас владелец карты не платит. И если в течение этого периода он погашает задолженность, потом может выбрать опять новые заемные средства – это так называемый возобновляемый кредит. При этом проценты не нужно платить никогда, если укладываетесь в этот срок. Также можно снимать с кредитной карты наличные денежные средства в течение льготного периода, что является очень востребованным», – пояснил Максим Лукьянович.
Специалисты Росбанка поработали и над ипотекой. Теперь, чтобы получить ипотечный кредит, достаточно предоставить только паспорт. Данные о трудоустройстве и зарплате банк может получить с портала «Госуслуги».
Сейчас есть хорошие предложения и для сберегателей. Например, по накопительному счету можно получить процент 8,5 для массового клиента, 9,5 – для премиального. Деньги можно свободно пополнять и снимать со счета в любой момент. Это совершенно гибкий инструмент, более удобный, чем классический срочный депозит.
«В общем, постоянно развиваемся и, конечно же, не забываем об удобстве наших клиентов: большинство наших услуг можно получить дистанционно вне отделения», – отметил эксперт.
Если раньше, например, за кредитом надо было идти в отделение, то сейчас достаточно войти в мобильный банк. Кредит наличными или кредитную карту можно оформить в течение двух минут.
«При этом карта будет в цифровом виде, но дальше можно заказать курьера, доставку либо прийти в отделение уже за пластиковой картой. И сейчас уже 65–80 процентов продаж наших продуктов идет в дистанционных каналах».
Кстати, Норильск – один из самых «цифровых» городов среди 59 регионов присутствия Росбанка. В среднем проникновение мобильного банка составляет 75 процентов, а в Норильске – 83, по зарплатным клиентам – более 90 процентов.
Если что-то не получилось в мобильном банке, всегда можно позвонить на линию кол-центра, которая работает 24/7.
«Коллеги помогут решить любой вопрос. Иногда у клиента не вполне сформированы потребности, какой именно кредит необходимо взять в его ситуации. Лучше кредитная карта или кредит наличными? В этих случаях мы довольно часто рекомендуем приходить к нам в офис, но опять-таки консультацию можно получить и дистанционно. Ну и клиенты малого бизнеса, коих у нас по стране 88 тысяч, тоже активно посещают офис, потому что часто требуется детальная консультация», – пояснил Максим Лукьянович.
Он также рассказал, что Росбанк откроет для сотрудников «Норникеля» мини-офисы формата «Банк на работе».
Ранее «Таймырский телеграф» сообщал, что восемь из десяти электронных ипотек в Красноярском крае регистрируют за сутки, норильчане стали чаще брать ипотечные кредиты, в России расширили условия льготной ипотеки для айтишников, а заемщиков будут письменно уведомлять о рисках закредитованности.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Анжелика Степанова
Фото: Николай Щипко
