#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – В Норильске завершился судебный процесс, касающийся спорных условий отправки посылок через сервис «Авито» – суд встал на сторону потребителей и признал действия «Почты России» незаконными.
Как рассказали специалисты красноярского Роспотребнадзора, проблема возникла из‑за практики ряда почтовых отделений: сотрудники отказывались принимать отправления, оформленные через «Авито», если клиенты не приобретали платную упаковку прямо на месте. По сути, клиентам навязывали дополнительный товар – полиэтиленовые пакеты – под угрозой отказа в оказании основной услуги.
Чтобы защитить интересы граждан, управление Роспотребнадзора инициировало судебное разбирательство. В рамках иска ведомство потребовало официально признать действия АО «Почта России» противоправными, обязать компанию прекратить увязывать отправку «Авито‑посылок» с обязательной покупкой платной упаковки, исключить из договора условие о приобретении полиэтиленовых пакетов.
Суд полностью удовлетворил требования Роспотребнадзора. Более того, на «Почту России» возложили дополнительную обязанность: компания должна проинформировать потребителей о принятом решении. Для этого можно использовать СМИ либо другие доступные каналы коммуникации.
Вынесенное решение уже вступило в законную силу.
«Согласно условиям работы «Авито Доставки» покупка упаковки не является обязательной. При отправке через пункты выдачи заказов партнеров «Авито», пользователям предоставят бесплатную коробку или пакет – в зависимости от товара и наличия упаковки в пункте», – прокомментировала Дарья Каткова, руководитель пресс-службы «Авито» по Сибири.
Ранее в Роспотребнадзоре рассказали, как не остаться без любимой зимней вещи после химчистки.
Следить за новостями также удобно в совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в мессенджере МАКС. Подписывайтесь, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
Анжелика Степанова
Фото: «Таймырский телеграф»/Николай Щипко
