#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Жительница Норильска заказала на Wildberries ботинки. Однако при вскрытии упаковки товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ) женщина обнаружила, что вместо ботинок пришли туфли, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора Красноярского края.
Оператор пункта заявил, что упаковку нужно было вскрывать перед ним. Как отметила покупательница, об этом ее никто не предупредил. В этот же день женщина написала о сложившейся ситуации продавцу, приложив соответствующие фото, но заявку на возврат отклонили, так как по пояснению продавца, этот товар ему не принадлежал.
«Бездомные» туфли пришлось оставить в пункте ПВЗ. После неудачных попыток решить вопрос самостоятельно северянка обратилась в Роспотребнадзор.
Специалисты Управления проконсультировали пострадавшую и помогли составить исковое заявление в суд для защиты прав потребителя.
Суд взыскал с ИП в пользу потребителя около 10 000 рублей, из них: стоимость товара — 5 159 рублей, моральный вред — 1 000 рублей, штраф — 3 079 рублей.
Решение вступило в законную силу.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Полина Бардик
Фото: Николай Щипко
