НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Разработаны новые правила работы госслужащих с жалобами, поступающими от граждан. Это предписано правительственным постановлением, сообщают федеральные СМИ.
Чиновники обязаны отвечать на них в течение 15 рабочих дней. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В правительственном постановлении прописаны правила оформления жалоб для рассмотрения в соответствующем ведомстве.
На некоторые жалобы чиновникам разрешено не отвечать, если они содержат брань либо оскорбительные выражения, а также угрозы и если часть текста не читается. Кроме того, одно из положений постановления запрещает пересылать заявления граждан тем должностным лицам, на кого в этом заявлении жалуются. Нельзя требовать с заявителя каких-либо дополнительных справок, чтобы зарегистрировать его письмо.
Ранее чиновники рассматривали жалобы от населения в 30-дневный срок.
editor
